¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Noctaris! Aquí hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentra la respuesta que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@Noctaris.shop. ¡Estamos aquí para ayudarle!
1. ¿Por qué debería elegir Noctaris?
En Noctaris nos comprometemos a ofrecer gafas de sol elegantes y de alta calidad con varias ventajas clave:
Envío gratuito a todo el mundo: estés donde estés, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Opciones de pago seguras: aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y PayPal, y todas las transacciones se procesan de forma segura mediante el cifrado SSL en la plataforma Shopify.
2 años de garantía: Para los clientes de los EEUU, nuestras gafas de sol tienen una garantía de 2 años. En otras regiones, incluyendo Norteamérica y Oceanía, ofrecemos una garantía de 1 año.
Envío a todo el mundo: enviamos nuestros productos a todo el mundo, con plazos de entrega que oscilan entre 5 y 21 días.
Atención al cliente: nuestro equipo está listo para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener. Puedes contactarnos en contact@Noctaris.shop
2. ¿De verdad ofrecen envío gratuito a todo el mundo?
Sí, nos enorgullece ofrecer envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin compra mínima. Tanto si se encuentra en Europa, Norteamérica, Oceanía o Oriente Medio, el envío siempre es gratuito.
3. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Nuestros plazos de entrega habituales son los siguientes:
Europa: de 5 a 21 días laborables.
Oceanía: de 5 a 21 días laborables.
América del Norte: de 5 a 21 días laborables.
Emiratos Árabes Unidos: de 5 a 21 días laborables.
Resto del mundo: de 5 a 21 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de tu lugar de residencia y de posibles retrasos en la aduana.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express y Discover, así como PayPal para pagos rápidos y seguros. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de la plataforma Shopify utilizando encriptación SSL.
5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso ofrecemos una política de devolución de 30 días:
Puede devolver sus gafas de sol para obtener un reembolso o un cambio en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
Las gafas de sol deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se recibieron.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
6. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su pedido y ver su progreso hasta que le llegue.
7. ¿Ofrecen garantías en sus productos?
Sí, ofrecemos garantías en todos nuestros productos:
Garantía de un año para clientes de Norteamérica, Europa, Oceanía y los Emiratos Árabes Unidos.
Nuestra garantía cubre defectos de materiales y mano de obra. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros en contact@Noctaris.shop para obtener ayuda.
8. ¿Hay algún cargo o impuesto aduanero adicional?
Los cargos, aranceles e impuestos aduaneros varían de un país a otro. Estos costos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Le recomendamos que consulte la normativa aduanera local para obtener más información.
9. ¿Puedo cambiar mis gafas de sol por otro modelo?
Sí, si desea cambiar sus gafas de sol por otro estilo o color, póngase en contacto con nosotros en contact@Noctaris.shop. Le guiaremos a través del proceso para que el cambio sea lo más fácil posible.
10. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle con cualquier consulta, pedido o información sobre los productos. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@Noctaris.shop
11. ¿Cómo garantizan la seguridad de mi información personal?
Nos tomamos muy en serio su privacidad y seguridad. Nuestra página web está construida en Shopify, que utiliza la última tecnología de encriptación SSL para mantener sus datos seguros. Su información de pago se maneja de forma segura y nunca se almacena en nuestros servidores. Para más detalles, lea nuestra Política de Privacidad.
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En Noctaris creemos en ofrecer ropa de alta calidad que combine estilo, comodidad y durabilidad a un precio asequible. Nos comprometemos a:
Envío gratuito a todo el mundo.
Devoluciones y reembolsos sencillos.
Garantías generosas.
Excelente atención al cliente.
Nos aseguramos de que obtenga más que una simple prenda: obtiene tranquilidad y un accesorio elegante que se adapta a su estilo de vida.
